徐汇区“一站式”服务让居民难题迎刃而解

  一站式服务     |      2025-06-28 04:10

  

徐汇区“一站式”服务让居民难题迎刃而解

  在这个快节奏的时代,居民的烦心事也希望能得到快速解决。上海市徐汇区徐家汇街道正尝试着一种新的治理模式——“多格合一”,将不同类型的网格合并,旨在为居民提供更加高效的服务。这种模式不仅解决了居民办事难的问题,还提升了社区的整体幸福感。

  走进乐山片区党群服务中心,你会看到一片繁忙却有序的景象。这里是民情快办工作站,工作人员正在处理居民的各种诉求。张阿姨就是受益者之一,她笑着说:“以前解决问题得跑好几个部门,现在这里一站搞定,真是太方便了!”这正是徐家汇街道打造的“四联四速”工作机制所希望达到的效果:让民生诉求得以闪电响应、一站式化解。

  对于老龄化严重的乐山片区来说,如何照顾好孤寡老人成为了一个重要课题。为此,片区党委推出了一种“物业+居家养老”的新模式。每天,物业人员会定时给独居老人打电话问候,确保他们安全无恙;每周,则有专业团队上门提供护理服务。吴阿婆的故事就是这一模式成功的见证。“上周我头晕眼花,刚挂电话没多久,人就来了,比亲儿子还贴心!”吴阿婆满脸笑容地说道。

  当然,并非所有问题都能轻易解决。比如泰德花苑小区曾长期受到餐饮培训油烟扰民困扰。经过多次协商与检查后,最终通过改造公共烟道等措施彻底解决了问题。“现在空气清新多了,真是为民办实事啊!”刘阿姨感慨万千。

  此外,在文定天下苑这样的老小区里,电梯老化严重,更换需求迫切。面对这一情况,土山湾片区党委采取主动出击策略,联合多方力量共同商讨解决方案。最终,在与原品牌厂家多次谈判后以优惠价格完成了部分电梯更新工作,其余将在不久后全部完成。

  为了让居民更便捷地反映问题并跟踪进度,徐家汇街道还积极搭建起了数字化平台。从接到投诉到处理完毕形成闭环管理,实现了“接单—处置—监督—反馈”的高效运作模式。未来,街道将继续深化“多格合一”模式,致力于构建一个更加和谐美好的居住环境。

  徐家汇街道用实际行动证明了基层治理创新的重要性。通过不断探索和实践,“一站式”服务真正做到了让居民满意,让社区充满温情。返回搜狐,查看更多